Seja algo pequeno como obstruir a impressora ou algo pior como reservar voos errados para um cliente, sempre há uma maneira de se recuperar de cometer erros e salvar sua credibilidade profissional no processo.
E mostraremos como, com o nosso guia de 10 etapas.
1. Mantenha a calma
Sua primeira reação é provavelmente entrar em pânico quando você se deparar com uma questão premente no trabalho. Em vez disso, você deve manter a calma e se encarregar da situação. Afinal, estressar não levará a lugar algum e pode até resultar em mais erros, os quais - todos sabemos - devem ser evitados a todo custo.
Você deve lidar com o problema com a cabeça limpa, para descobrir a melhor solução de maneira calma e profissional. Não há necessidade de entrar em pânico, gritar ou causar uma cena! Não esqueça que você está em um ambiente profissional e deve sempre lidar com as coisas de maneira pacífica.
2. Encontre uma solução
Você pode ter cometido um grande erro - talvez você tenha cobrado um valor errado ao cliente e a empresa tenha que sofrer um impacto ou você tenha reservado a estadia no hotel do seu chefe na noite errada e só tenha sido realizada no dia da chegada deles.
O mais importante é não entrar em pânico e encontrar uma maneira de resolver o problema. Seja negociando com fornecedores uma taxa mais barata para cobrir o custo do preço mais baixo ou implorando ao hotel uma alteração nos dias de chegada, geralmente há uma maneira ou de outra que você pode controlar o problema e fazer algum controle de danos antes que ele aconteça. pior.
3. Até o momento
Encontrar uma solução, no entanto, não significa necessariamente que você precise varrê-la para debaixo do tapete e fingir que o problema nunca existiu. Se você o fizer, ele sairá da madeira de uma maneira ou de outra, e você só ficará mal porque não disse nada anteriormente.
Assim que possível, peça para falar com seu chefe em voz baixa e que ele saiba o que aconteceu - mas escolha seu tempo com sabedoria! Você não deseja fornecer más notícias se eles já estiverem de mau humor, principalmente se estiver lidando com um chefe ruim.
4. Analise o que deu errado
Depois de superar o problema e encontrar uma solução, analise o que deu errado. Você ignorou uma informação importante? Você esqueceu de confirmar algo que causou o problema?
Ao descobrir o que não funcionou, você pode identificar os problemas existentes no seu sistema de trabalho diário. Pode ser que você tenha se distraído ou não tenha prestado atenção suficiente aos detalhes. Essencialmente, você deve identificar onde errou e o que pode fazer diferente da próxima vez.
5. Não pense nisso
Embora você possa estar se sentindo deprimido com relação ao seu erro e possa ter perdido a vontade de trabalhar, bem como a confiança que tinha quando começou, você não deve insistir nisso por muito tempo ou deixar que isso afete seu trabalho futuro.
Você também não deve chamar atenção desnecessária para o seu erro. Se é tudo sobre o que você parece falar, é tudo o que será lembrado - e você realmente não quer ser conhecido como o cara ou a garota que estragou toda a sua carreira.
6. Aprenda com o seu erro
Agora que você identificou onde errou, deve tomar algumas medidas para garantir que não cometa o mesmo erro duas vezes. Digamos que você reservou os voos errados para seus clientes VIP e, após uma pequena investigação, descobriu que tinha uma falha de comunicação com o agente e recebeu duas datas diferentes. Após essa experiência, você deve verificar novamente todas as informações fornecidas antes de prosseguir para tomar outras providências.
7. Não jogue o cartão de vítima
Se você errar no trabalho, não jogue a carta de vítima e tente passar a bola para um colega inocente. Mesmo se houver alguns de vocês envolvidos, você deve assumir o seu erro e assumir a responsabilidade por suas ações.
Passar o dinheiro é uma das piores maneiras de lidar com o erro e mostrará que você tem as qualidades de um mau funcionário. Suas desculpas e explicações implicam apenas que você não pode assumir a responsabilidade e não se arrepende genuinamente da bagunça que fez.
8. Recupere a confiança do seu chefe
Um pequeno erro não prejudicará seu relacionamento com seu chefe - na verdade, eles provavelmente nem se lembrarão disso amanhã. Mas um grande problema é um pouco mais difícil de engolir.
Se você errou muito, precisará tomar algumas medidas para recuperar a confiança de seu chefe - e de seus colegas - e se colocar de volta na fila para a próxima promoção. Você decide como você faz isso, mas uma maneira infalível é executar tarefas extras que são realizáveis e fáceis de realizar para mostrar que você pode gerenciar sua carga de trabalho e obter sucesso. Outra maneira é chegar cedo e sair um pouco mais tarde para retratar que você está fazendo tudo o que pode para fazer as pazes e corrigir os problemas que você criou.
9. Não pule de navio
Quando você estraga no trabalho, a primeira solução que vem à mente é desistir e encontrar outro emprego - você provavelmente arruinou suas chances aqui, certo ?! Errado! Provavelmente é um negócio muito maior para você e seu desenvolvimento pessoal do que para a empresa e o deles. Você também nunca aprenderá a lidar com as conseqüências de suas ações se continuar fugindo de todos os seus problemas. Você precisa enfrentar a tempestade para sair mais forte do outro lado. Eventualmente, o problema desaparecerá, todos voltarão às suas posições habituais e nenhuma palavra será dita sobre o assunto. Além do mais, se você considerar pular de um navio depois de cometer um erro no trabalho, provavelmente beijará uma boa referência de 'adeus'.
10. Lembre-se de que você não está sozinho
Se você está se sentindo a pessoa mais burra do mundo - pare! Milhares de pessoas estiveram em sua posição antes de você e milhares virão atrás de você. De fato, seu chefe pode até ter cometido o mesmo erro e será um pouco mais compreensivo do que você pensa! Todos enviamos acidentalmente um e-mail sem anexo, cometemos um erro de digitação em um e-mail importante ou perdemos o alarme e chegamos incrivelmente atrasados e atrapalhados para o trabalho - somos todos humanos e todos cometemos erros de vez em quando. .
Mesmo se você for um funcionário importante, haverá momentos em que você pode estragar tudo. O importante é como você lida com seus erros, resolve os problemas que você comete e segue em frente sem deixar que nada afete sua atitude e ética de trabalho. É tudo sobre desenvolvimento pessoal e crescimento profissional!
Você cometeu algum erro terrível no trabalho? Nesse caso, participe da conversa abaixo e deixe-nos saber como você os superou!
