O que é um manual do funcionário?
Um manual do funcionário é um conjunto de diretrizes e regulamentos dados pelos empregadores aos funcionários e contém informações sobre políticas e procedimentos de RH, para ajudar a equipe a entender o que é esperado deles.
Observe que, embora o fornecimento desse manual não seja exigido por lei, a lei estabelece que os empregadores devem fornecer aos funcionários uma declaração por escrito dos termos de seus contratos. Como tal, muitas empresas usam manuais da equipe para esse fim. A adição de informações da cultura organizacional também pode ajudar a motivar as pessoas.
Como esse tipo de documento é juridicamente vinculativo, é importante garantir que esteja em conformidade com as leis trabalhistas; portanto, verifique se é revisado por um consultor jurídico toda vez que for atualizado ou alterado.
O que deve incluir?
A decisão do que incluir dependerá muito do relacionamento entre o empregador e os funcionários e a cultura estabelecida. Se você é o gerente de RH de uma organização que valoriza a contribuição da equipe, é provável que precise de todas as vantagens e benefícios que a empresa oferece à equipe. Se, por outro lado, não houver vantagens em falar e a gerência promover um ambiente de trabalho estritamente profissional, simplesmente detalhará o que é e o que não é esperado dos trabalhadores.
É importante observar que o manual da equipe deve ser mais do que apenas uma longa lista de prós e contras. Lembre-se de que este manual geralmente é o primeiro ponto de contato com novos funcionários e, como tal, é uma ótima oportunidade para criar um relacionamento positivo, incluindo informações sobre a cultura que os farão felizes por aceitarem a oferta de emprego.
Se você seguir esta abordagem (como deveria), geralmente há três áreas principais que o manual precisará abordar:
1. Introdução à Organização
Esta seção deve incluir uma nota de boas-vindas e uma descrição dos valores e missão da empresa. Se você trabalha para uma organização que valoriza os canais de comunicação abertos e mantém uma política de portas abertas, considere pedir ao CEO que elabore a nota de boas-vindas. Também é uma boa ideia incluir um histórico da empresa para ajudar as pessoas a se sentirem parte do quadro geral. Além disso, declarar a missão e os valores da empresa pode ajudar todos a entrar na mesma página, enquanto também pode tornar o trabalho mais significativo para todos.
Exemplos para esta seção
- Nota de boas vindas
- História da Empresa
- Valores
- Missão
2. Informações Gerais
Informações gerais se referem a tudo o que a empresa oferece. Geralmente, são políticas que não são legalmente exigidas, mas que a empresa adotou para ajudar a impulsionar a cultura organizacional. Portanto, todas as vantagens e benefícios, como horários de trabalho flexíveis ou mesmo trabalho remoto, são apresentados nesta seção. Obviamente, é importante que você não apenas se refira às vantagens e benefícios do trabalho, mas também detalhe o procedimento que precisa ser seguido em cada caso. Portanto, se, por exemplo, você oferece horários de trabalho flexíveis, fornece informações sobre o que isso implica (é para todos ou apenas para os trabalhadores em período integral? É limitado a alguns dias por mês?).
Exemplos para esta seção
- Política de Férias e Férias
- Vantagens e benefícios
- Avaliação de funcionários
3. Políticas da Empresa
As políticas da empresa se referem às regras e regulamentos que todos os funcionários precisam seguir. Geralmente, são políticas exigidas por lei, mas também podem ser políticas introduzidas pela empresa, como códigos de vestuário, licença parental prolongada, etc. Como esta seção pode ser vulnerável a reivindicações legais, você deve consultar um advogado ou o gerente de conformidade da sua empresa. garantir que a empresa esteja em conformidade com todos os requisitos legais.
Exemplos para esta seção
- Comportamento do funcionário
- Pagamento e Promoções
- Procedimentos do escritório
Dicas
1. Priorize a segurança jurídica da empresa
O manual da equipe pode ser uma ótima maneira de criar lealdade e compromisso com a equipe. No entanto, nada deve ser tão importante quanto proteger a empresa de reivindicações legais. Se a empresa deseja processar funcionários ou eles estão processando a empresa, não há dúvida de que as políticas descritas no manual do funcionário podem proteger a empresa.
2. Inclua um aviso
Muitas empresas mudam de política com frequência. Às vezes, é porque essas políticas não são mais eficazes e às vezes é porque a gerência decidiu mudar uma determinada política. Quaisquer que sejam as razões, é importante garantir que haja um aviso no manual do funcionário que indique que as políticas e diretrizes estão sujeitas a alterações. Sempre que uma nova política for introduzida, passe-a para a equipe para que todos fiquem cientes das novas políticas.
3. Evite jargão
Pode ser tentador usar o jargão jurídico, mas não há realmente nenhuma necessidade. Lembre-se de que esse tipo de linguagem introduz barreiras e instila um ambiente de trabalho mais sério e frio. É melhor usar uma nota amigável, pois ajuda a equipe a se sentir mais à vontade.
4. Consultar sindicatos e consultores
Como os direitos dos funcionários são uma questão delicada, se você reconhecer um sindicato ou se tiver representantes de funcionários, precisará consultá-los antes de começar a redigir o manual do funcionário ou antes de fazer alterações ou atualizações importantes.
5. Verifique se o manual reflete a marca do empregador
A marca do empregador é um participante essencial na aquisição e retenção de talentos e, como tal, precisa ser refletida em todas as políticas e diretrizes da organização. Pode ser tentador simplesmente emitir um manual com tudo o que um funcionário deve fazer e não fazer, mas se você está tentando marcar a organização como uma empresa com 'todas as opiniões são importantes', o manual precisa refletir essa atitude.
Exemplos do Manual do Funcionário
Muitas empresas vêem o manual como um canal de comunicação aberto entre a gerência e a equipe e aproveitam ao máximo implementando métodos exclusivos. Alguns dos melhores exemplos de manuais de funcionários apresentam manuais inspiradores e interessantes, além de promover o espírito da empresa.
Veja estes exemplos:
- Válvula: O manual da Valve começa com a frase "Uma aventura destemida em saber o que fazer quando não há ninguém dizendo o que fazer", que define o tom para o restante do manual. O conteúdo inclui capítulos formatados como perguntas dos funcionários, o que torna o manual interessante e fácil de navegar.
- Netflix: Quando a Netflix decidiu compartilhar seu manual / apresentação de slides com o mundo, ela se tornou viral. Principalmente porque transformou a empresa em um lugar onde todos queriam trabalhar - e com ênfase nos valores da empresa, como liberdade e flexibilidade, quem não gostaria?
- Nordstrom: Há um debate em andamento há anos se o infame manual de uma página da Nordstrom é real ou não. Mas completo ou não, é óbvio que a abordagem revolucionária da Nordstorm em relação à satisfação do cliente se traduz também na abordagem da equipe.
Modelos de manual de funcionários
Se você nunca criou um manual do funcionário antes ou se simplesmente precisa de uma ajudinha na elaboração de várias seções do manual, dê uma olhada nos modelos abaixo. Lembre-se de que não deve haver cópia e colagem na criação de um manual da equipe, pois isso pode tornar a organização vulnerável a acusações legais. No entanto, você pode usar os modelos abaixo como guias.
- Manual do Modelo para Pequenas Empresas
- Empregando Pessoas: Um Manual para Pequenas Empresas
- Exemplo de Manual do Funcionário
Um manual do funcionário deve sempre ser a articulação dos valores da empresa de uma organização. Garantir que ela promova uma cultura organizacional positiva e proteja a empresa de reivindicações legais pode ajudar bastante a organização a estabelecer sua presença.
O que você diria ser a parte mais difícil na produção de um manual para funcionários? Deixe-me saber na seção de comentários abaixo!
