Você acorda de seu sono de oito horas que foi rotineiramente interrompido durante a noite por causa do bebê chorando ao lado. Você toma banho, faz a barba e come seu cereal - às vezes tudo ao mesmo tempo. Você parte de sua humilde morada, sobe no trem, faz uma parada na Starbucks e prepara sua alma para os abusos que está prestes a sofrer. Você chega à sua mesa, preenche a pilha de papéis e participa de uma conversa descontraída. São cinco da tarde, você volta à sua fortaleza de solidão e se prepara para o dia seguinte, que será a mesma coisa novamente.
O moral de qualquer pessoa poderia ter uma queda livre com essa experiência de trabalho dolorosa. Basta dizer que o mundo corporativo, desprovido de propósito e engajamento, tem um problema moral dos funcionários.
O estado do local de trabalho
O Facebook chegou às manchetes em maio de 2018, quando foi relatado que o moral dos funcionários estava no nível mais baixo de sempre. Após o escândalo da Cambridge Analytica que abalou o Vale do Silício, levando a investigações e um lento crescimento de usuários, a liderança da empresa restringiu o pessoal. Isso gerou grande consternação entre os trabalhadores em todos os níveis salariais, causando um êxodo em massa.
Logo depois que a Amazon adquiriu a Whole Foods, os funcionários do supermercado começaram a reclamar das condições cotidianas. Como uma das maiores empresas do mundo absorveu a cadeia de supermercados, os funcionários são obrigados a se apressar mais do que nunca: os gerentes realizam testes pop, os supervisores realizam verificações no local e os trabalhadores recebem pontuações.
Mas não é apenas a Big Tech e suas subsidiárias que suportam uma força de trabalho descontraída, infeliz e perturbada.
Um relatório da Oxfam America de 2016 revelou as terríveis condições de trabalho da Tyson Foods, a mega empresa de alimentos sediada nos EUA. Além dos salários não competitivos, os trabalhadores da linha de montagem devem ficar próximos um do outro, enquanto todos estão segurando ferramentas afiadas, operando máquinas e rasgando galinhas. O relatório também sugeria que os trabalhadores não tivessem direito a intervalos no banheiro, resultando em muitos trabalhadores com fraldas para adultos.
Aquele cubículo de escritório não parece tão ruim agora, parece?
Enquanto profissionais de recursos humanos, grupos de consultoria e analistas de negócios discutem a necessidade de maior engajamento para aumentar o contentamento no período das 9 às 5, uma infinidade de executivos e gerentes estão apenas prestando atenção e ignorando esses lamentos e avisos.
É de se admirar por que 70% dos trabalhadores americanos odeiam seus empregos e 27% dos britânicos querem deixar seus cargos? Isso gera preguiça, baixo desempenho no trabalho, trabalho de equipe deplorável e, pior de tudo, apatia no trabalho. E qual empresa deseja ter essa força de trabalho?
A importância do moral do local de trabalho
Antes de sua empresa desconsiderar a importância do moral no local de trabalho, considere várias tendências.
Primeiro, o mercado de trabalho está rugindo, o que significa que os profissionais têm mais opções, incluindo a concorrência. Segundo, um novo grupo demográfico mais descontraído e em busca de emprego está invadindo o pool de talentos, deixando as empresas sem outra opção a não ser adotar medidas que apaziguem esses trabalhadores. E terceiro, os funcionários estão desimpedidos no escritório, passando grande parte do tempo navegando nas mídias sociais.
Todos esses fatores aumentam a taxa de rotatividade, algo que pode sangrar no seu orçamento. Não é segredo que as empresas que empregam medidas terríveis de recursos humanos mantêm altas taxas de rotatividade e, portanto, baixa moral - e isso as está custando no presente e no futuro.
Alguns estudos descobriram que, cada vez que uma empresa substitui um funcionário assalariado, ela custa em média até nove meses. Os recursos, horas de trabalho e investimentos necessários para treinar um novo trabalhador podem ter um alto preço, no momento em que toda empresa precisa apertar os cintos. De fato, o treinamento não é barato!
A única solução razoável é melhorar suas atividades de retenção. Este é um elemento eficaz utilizado por empresas de sucesso em todo o mundo. Se a sua marca ignorar essa variante do modelo de negócios, você ficará com uma empresa não competitiva em um mundo hipercompetitivo, bem como com uma porta giratória que dá à sua marca um olho roxo na grande imprensa.
Obviamente, a questão principal é: como você pode reter sua equipe quando está insatisfeita com o gerenciamento ineficaz, a supervisão sem brilho e as práticas comerciais pouco inspiradoras? Talvez seja hora de mudar.
Se os funcionários se sentem engajados e acreditam que suas funções são parte integrante da empresa, é muito mais provável que entrem no trabalho mais cedo, saiam do escritório mais tarde, concluam mais tarefas e continuem energizados o dia todo. É esse nível de satisfação que serve como um resultado positivo líquido para seus resultados financeiros.
Você não está mais liberando seus investimentos em mão-de-obra no vaso sanitário.
Como monitorar o moral
Sejamos honestos: quando você está equilibrando os livros, analisando os números, obtendo financiamento e conhecendo novos clientes, pode ser difícil avaliar como sua equipe se sente. O mesmo vale para sua equipe de gerenciamento. No entanto, essa é uma responsabilidade central dos superiores, especialmente se você estiver percebendo uma queda na produtividade, um declínio na qualidade e um aumento nas taxas de ausência.
Simplificando: é imperativo monitorar o moral do escritório se você deseja que a empresa sobreviva e prospere.
Mas como você pode determinar se o moral dos funcionários está alto ou baixo? Abaixo estão várias estratégias.
- Realize pesquisas anônimas. Perguntar até que ponto seus funcionários estão satisfeitos ou insatisfeitos no escritório de uma pesquisa pode ser útil, desde que não haja nomes.
- Manter uma política de portas abertas. Manter a porta aberta durante todo o horário de trabalho pode incentivar os funcionários a expor suas queixas e transmitir a você como eles estão.
- Realize entrevistas trimestrais. Deixar de lado seus funcionários e fazer uma série de perguntas sobre o estado do escritório e sua carga de trabalho é útil porque é presencial - apenas certifique-se de que os entrevistados não sejam repreendidos por serem honestos.
- Monitorar taxas de ausência. Atraso crônico, falta constante de trabalho e folga são indicações de que há algo mais do que apenas preguiça, especialmente se for generalizada.
- Em vez de liderar de trás de uma mesa, por que não liderar com sua equipe? Fazer almoços em mini-reuniões com sua equipe e encontros fora do escritório é essencial para aprender sobre o moral dos funcionários.
Os dias do empresário ou do executivo-chefe ditando a portas fechadas se foram. Desde paisagens de escritórios abertos, passando energia positiva a diversão com seus funcionários, essas são todas as formas de descobrir se você tem funcionários felizes ou insatisfeitos.
Como melhorar o moral do escritório
Você pode acreditar que é quase impossível transformar funcionários indolentes, cínicos e infelizes em funcionários alegres, agradáveis e joviais. Mas não é tão difícil quanto você esperaria. De fato, muitos funcionários estão apenas esperando a gerência adotar uma abordagem ativa para estimular as pequenas células cinzentas dos trabalhadores.
É seu trabalho ativá-los.
O que você pode fazer?
- Atividades : crie uma atmosfera divertida com atividades, como buffet de café da manhã às segundas-feiras, quartas-feiras do tipo trabalhe de qualquer lugar, e-mails do dia-a-dia e trechos de mídias sociais nos bastidores.
- Celebrações : cumpriu um prazo final importante? Pegou um novo cliente? Recebeu um prêmio? Esses são todos os esforços da equipe e devem ser comemorados pela equipe com champanhe fluindo do céu. Ao reconhecer seus esforços, você incita orgulho, contentamento e motivação para fazer mais.
- Inspirações : Graças ao seu repentino fascínio por Friedrich Nietzsche e Søren Kierkegaard, seu típico milênio parece um niilista. Mas você pode mudar essa atitude através da inspiração: criar citações positivas, dar aulas que ensinam histórias inspiradoras ou ser voluntário em uma cozinha de sopa.
- Incentivo : Os funcionários têm vidas fora do escritório, sabia? Eles têm paixões e hobbies, então talvez você possa oferecer orientação e até uma folga para permitir que eles continuem com esses interesses.
E, claro, há o fator monetário que pode ou não ser bem-sucedido. O veredicto foi divulgado, então vamos deixar para você.
Um pouco de gentileza, os elogios estranhos e o envolvimento rotineiro são ferramentas que valem a pena investir para manter o moral dos funcionários. Você não precisa de luxuosas viagens para fora da cidade ou de caros jantares de sexta-feira em um restaurante opulento para manter seus melhores funcionários.
Profissionais não são zumbis, robôs ou vacas indo para o matadouro. Eles são seres humanos - a maioria deles -, por isso é importante tratá-los com dignidade, respeito e inteligência. Você faz isso, a taxa de rotatividade da sua empresa cairá dentro de um ano.
Como você aumenta o moral dos funcionários no escritório? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!
